Por supuesto, en CasaGrande nos preocupamos por tu seguridad. Para nosotras es muy importante que siempre te sientas cómoda y segura al momento de hacer tus compras. Contamos con certificado SSL, lo que permite encriptar toda la información confidencial como los datos de pago. Además, integramos las plataformas de cobro más completas y seguras de México: MercadoPago y PayPal; estas nos ayudan a cuidarlas y brindarles la seguridad de que cada pago hecho por ti sea 100% legítimo. Los pagos en ventanilla de banco Inbursa requieren que nos envíes un comprobante a servicio@casagrandemx.com para que tu paquete sea enviado, e igual es 100% seguro
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Se envía al cliente un correo confirmando que el paquete está en camino. A partir de ese momento se empiezan a contar hasta máximo 7 días hábiles que se tienen para procesar y preparar la orden. Una vez recolectada por la paquetería los tiempos de entrega varían entre 3 a 7 días hábiles. Toda comunicación es vía email, por lo que es importante estar al pendiente
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Ofrecemos envíos gratuitos para compras de $2,500 o mayores
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Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Master Card y American Express; transferencias interbancarias, Paypal, pagos en ventanilla de banco Inbursa, y pagos en tiendas Oxxo
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El plazo para realizar tu depósito es de 48 horas o dos días después de haber realizado tu compra
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Enviamos a toda la República Mexicana y manejamos diferentes paqueterías dependiendo del destino final. Todas las órdenes reciben número de rastreo
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Sí se puede, siempre y cuando no haya sido pagada o haya sido enviada. Para cancelaciones se debe enviar un correo lo antes posible a servicio@casagrandemx.com, como asunto "Cancelar No. de orden"
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Sí, hacemos cambios y devoluciones hasta 15 días naturales después de que recibas el producto. Ofrecemos UN cambio sin costo por cada orden siempre y cuando el envío de la orden original no haya sido gratuito o con descuento. Para devoluciones ofrecemos crédito en tienda que podrás aplicar para tu siguiente compra. Para más información consulta nuestra Política de Cambios o Política de Devoluciones *No aplican cambios ni devoluciones para productos en rebaja
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No aplican cambios ni devoluciones para productos en rebaja
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Se puede hacer el cambio por un modelo de igual o mayor valor al de la compra original y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione
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Recuerda que tienes 5 días una vez que te enviamos la guía para enviarnos tu producto y continuar con el proceso de cambio. Si después de estos 5 días no has regresado tus zapatos, puedes realizar el cambio si se cumple lo siguiente: 1. El costo del envío es responsabilidad del cliente. 2. Se encuentra dentro de los 15 días de haber recibido el artículo. 3. El artículo no presenta uso y se devuelve en las mismas condiciones que se recibió. Una vez que hayas enviado tu paquete, por favor mándanos un correo electrónico a servicio@casagrandemx.com con la información de la guía para poder rastrearlo y darle seguimiento
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En caso de que ya hayas realizado tu primer cambio y por alguna razón quieras volverlo a cambiar tu artículo, puedes hacerlo siempre y cuando el producto esté en buenas condiciones, sólo que en este escenario, tu tendrás que cubrir todos los costos de envío
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Si en algún momento recibes tu producto dañado o no cumple con nuestros estándares de calidad, ponte en contacto con nosotros lo más pronto posible para solicitar ya sea un cambio o, en dado caso, una devolución. Dentro de los defectos de fábrica nos referimos a: * Costuras (zapatos descosidos del contorno). * Rotura de herraje. * Rotura de hebilla. * Rotura de cierres. * Rotura de tacón
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Si por alguna razón el producto no te quedó y por el momento no tenemos otro similar o en tu talla o de tu gusto, puedes solicitar una devolución. La solicitud de devolución debe hacerse por correo electrónico a servicio@casagrandemx.com dentro de los 15 días de haber recibido el producto. Para más información consulta la Política de Devoluciones
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Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que CasaGrande ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. Si el paquete se regresa a CasaGrande el cliente deberá pagar por el costo del re-envío
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Nuestra boutique física se encuentra en: Av. Álvaro Obregón #212, Zona Centro, C.P. 31700, Nuevo Casas Grandes, CHIH.

Puedes enviarnos un correo a servicio@casagrandemx.com o un WhatsApp al número (33) 3018 3054
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